Trocas e Devoluções

Trocar ou devolver? Estamos aqui para ajudar!

Na VS Store, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, trabalhamos com transparência e respeito aos direitos de nossos clientes.

Confira como funcionam as trocas e devoluções:

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, você poderá solicitar a devolução e o reembolso dos valores pagos, incluindo o frete, conforme previsto na legislação.

2. Produtos com defeito

Se você receber uma peça com algum defeito, entre em contato conosco para informar o ocorrido.

Vamos orientar você sobre os próximos passos e buscar a solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar uma troca ou devolução?

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp disponível em nossa loja virtual.

Informe:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Produto adquirido;

* Motivo da solicitação.

Nossa equipe vai orientar você sobre o procedimento adequado.

Importante: não envie o produto antes de receber as orientações da nossa equipe.

4. Nosso compromisso

Queremos que você compre com tranquilidade e tenha confiança em cada etapa da sua experiência com a VS Store.

Se precisar de ajuda, estamos à disposição para atender você com atenção, respeito e transparência.

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Estilo, qualidade e confiança em cada escolha.